ONTUR SEYAHAT ACENTESİ A.Ş.

A. VOUCHER / TUR BİLGİLERİ

B. KATILIMCI BİLGİLERİ

Birincil katılımcı (sözleşme sahibi) ve varsa diğer katılımcıların bilgileri aşağıda yer alır.

C. KONAKLAMA VE ULAŞIM BİLGİLERİ

D. EK HİZMETLER / TURLAR

Havalimanı transferi / Ekstra turlar / Rehberlik / Vize hizmeti / Sigorta vb.

E. ÖDEME BİLGİLERİ

G. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşme; paket tur kapsamında sunulan ulaştırma, konaklama ve diğer turizm hizmetlerinin kapsamını, bedelini, ödeme ve iptal‑değişiklik koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme; tur programı, ön bilgilendirme formu, voucher ve tahsilat makbuzu ile birlikte hüküm ifade eder.

H. ÖN BİLGİLENDİRME

Tur programı, hizmet kapsamı, vize ve pasaport işlemleri, sağlık ve aşı uyarıları, check‑in/yerel saat farkları gibi konularda tüketiciye tur öncesi yazılı olarak bilgilendirme yapılacaktır.

I. ÖDEME KOŞULLARI

Rezervasyon sırasında en az %... ön ödeme alınır; kalan bakiye tur başlangıcından en geç ... gün önce ödenir. Süresinde yapılmayan ödemelerde rezervasyon iptal edilebilir ve cayma tazminatı hükümleri uygulanır.

J. İPTAL – VAZGEÇME – DEĞİŞİKLİK

• Tüketici, gezi başlangıcından 30 gün ve daha fazla süre varken iptal ederse, ödenen bedel iade edilir (iade edilemeyen öteler hariç).
• 29–21 gün kala iptallerde toplam bedelin %35’i, 20 günden az kalmışsa toplam bedelin tamamı cayma tazminatı olarak tahsil edilir.
• Uçaklı programlarda biletler iptal/iadeye kapalı olabilir.

K. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev gibi haller mücbir sebep sayılır. Bu hallerde edimler değiştirilebilir veya fesih uygulanabilir.

L. SİGORTA

Paket turlarda zorunlu paket tur sigortası düzenlenir. Müşteri ayrıca iptal güvence ve sağlık/seyahat sigortası satın alabilir.

M. VİZE – PASAPORT – SAĞLIK

Vize işlemleri aksi kararlaştırılmadıkça hizmete dahil değildir. Pasaport‑vize reddi ve ülkeye kabul edilmeme tüketicinin sorumluluğundadır.

N. BAGAJ – KAYIP / ZARAR

Karayolu turlarında kişi başı 2 adet (50×70 cm) bagaj; uçaklı turlarda havayolunun bilette yazılı bagaj hakkı geçerlidir. Rehber ve tesis kurallarına uyulması zorunludur.

O. HİZMETİN EKSİK/KUSURLU İFASI VE ŞİKAYET

Kusurlu hizmet halinde tüketici derhal yazılı bildirim yapmakla yükümlüdür. Uygun giderim yöntemleri uygulanacaktır.

P. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

Acenta, sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülükler kapsamında kişisel verileri işler; aydınlatma metni sitede yer almaktadır.

R. DİĞER HÜKÜMLER

Broşür/programdaki fotoğraf ve açıklamalar temsilidir; tesis/ulaşım değişikliği yapılabilir ve tüketici bu durumda sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.

S. YETKİLİ MERCİ & TEBLİGAT

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Taraflar sözleşmede belirtilen adresleri tebligat adresi olarak kabul eder.

T. ONAY VE İMZA

"Sözleşme şartlarını, ön bilgilendirme formunu ve tur programını okuyup anladığımı; tarafıma teslim edildiğini ve kabul ettiğimi beyan ederim."

EKLER: 1) Tur Programı / Gün‑Gün Güzergâh • 2) Ön Bilgilendirme Formu • 3) Voucher • 4) Tahsilat Makbuzu